Le contrôleur de gestion Business Partner : un acteur clé au service du marketing

Abstract

Le contrôle de gestion et le marketing ont travaillé pendant longtemps chacun dans son petit coin, avec ses propres outils et sa propre méthodologie. Pour construire un « château en commun » entre ces deux fonctions, les acteurs de chaque fonction sont invités de plus en plus à comprendre les enjeux de l’autre, à échanger, à communiquer et à collaborer pour enrichir les systèmes de contrôle.

Si traditionnellement le terme de contrôle de gestion est très présent au sein des entreprises, leur application au marketing est beaucoup moins connue. La lisibilité de cette fonction est souvent remise en question à cause du manque de contrôle de ses activités. Pourtant, le contrôle des activités marketing est indispensable pour pouvoir évaluer les opérations menées et procéder à des actions correctives améliorant la performance actuelle.     

Ce chapitre a pour objectif de fournir un éclairage sur le rôle du contrôle de gestion au service du marketing. L’analyse théorique proposée s’inscrit dans une double perspective : d’une part, mettre en évidence l’évolution du contrôle de gestion, et d’autre part, souligner l’importance de son positionnement en tant que Business Partner.